Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Tesland.

 

INHALT

 

Artikel 1  – Definitionen

Artikel 2  –Die Identität des Unternehmers

Artikel 3  –Anwendbarkeit

Artikel 4  – Das Angebot

Artikel 5  – Die Vertrag

Artikel 6  – Rücktrittsrecht

Artikel 7  – Verpflichtungen des Verbrauchers während des Reflexionszeitraums

Artikel 8  – Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und der Kosten

Artikel 9  – Verpflichtung des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 – Der Preis

Artikel 12 – Beachtung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

Artikel 14 – Fortlaufender Leistungsvertrag: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 – Bezahlung

Artikel 16 – Beschwerden Prozedur

Artikel 17 – Streitigkeiten

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die folgenden Begriffe haben die folgenden Bedeutungen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Fernabsatzvereinbarung erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und der Unternehmer geliefert werden;
2. Reflexionszeit: die Frist, während der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher:  die natürliche Person die nicht zum Zwecke ihrer Kommerziellen, gewerblichen, handwerklichen oder berfulichen Tätigkeit handelt;
4. Tag: Kalender Tag;
5. Digitaler Kontent:Daten die in Digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Fortlaufender Leistungsvertrag: einen Vertrag zur Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten in einem bestimmten Zeitraum;
7. Nachhaltiger Datenträger:Alle Mittel, einschließlich E-Mail, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglichen, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Konsultation und Verwendung in einem Zeitraum möglich ist, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und der unverändert bleibt Reproduktion der gespeicherten Informationen
8. Rücktrittsrecht: die Option des Verbrauchers, die Entfernungsvereinbarung nicht innerhalb der Bedenkzeit fortzusetzen;
9. Unternehmer:die natürliche juristische Person, die Mitglied des Stichting Webshop Keurmerk ist und den Verbrauchern auf Distanz Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen zur Verfügung stellt;
10. Fernvertrag:ein Vertrag, der vom Unternehmer und vom Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei eine oder mehrere Technologien der Fernkommunikation bis zum Abschluss des Vertrags exklusiv oder zusätzlich genutzt werden ;
11. Standardformular für den Widerruf: das in Anhang 1 enthaltene europäische Standardformular für den Widerruf;
12. Technologie der Fernkommunikation: ein Mittel zum Abschluss einer Vereinbarung, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort zusammen sind.

Artikel 2 – Die Identität des Unternehmens

Tesland
Kabelstraat 7
1322 AD Almere
the Netherlands
+31-(0)85 3033 403
chamber of commerce: 71883576
VAT number: NL8588.78.423.B01

Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem einschlägigen Lizenzierungssystem unterliegt:
Angaben zur Aufsichtsbehörde;

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:
−     der Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angehört;
−     den Titel seines Berufs, den Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem er verliehen wird;
−   einen Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Informationen darüber, wo und wie auf diese Berufsregeln zugegriffen werden kann.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle vom Unternehmer und vom Verbraucher geschlossenen Fernabsatzverträge.
2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags stellt der Unternehmer den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos und so bald wie möglich zur Verfügung. Wenn dies vernünftigerweise unmöglich ist, muss der Unternehmer angeben, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos versandt werden, bevor der Fernvertrag geschlossen wird.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorherigen Abschnitt und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auch elektronisch übermittelt werden, so dass der Verbraucher ihn leicht speichern kann auf einem langfristigen Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise unmöglich ist, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers entweder auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingung gilt, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und bei widersprüchlichen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher jederzeit auf die jeweils geltende Bestimmung zurückgreifen günstig für ihn / sie.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot von begrenzter Dauer ist oder bestimmte Bedingungen gelten, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher die Produkte oder Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte angemessen bewerten kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, handelt es sich um wahrheitsgemäße Bilder der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Alle Angebote enthalten solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag gültig, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, muss der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann im Rahmen des Gesetzes Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über alle Fakten und Faktoren sammeln, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer aufgrund der Ergebnisse dieser Untersuchung stichhaltige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er rechtmäßig berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag aus Gründen abzulehnen oder der Umsetzung besondere Bedingungen beizufügen.
5. Vor der Auslieferung des Produkts muss der Unternehmer die folgenden Informationen zusammen mit dem Produkt, der Dienstleistung oder dem digitalen Inhalt schriftlich oder so senden, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem langfristigen Datenträger speichern kann:
   a. die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, unter der der Verbraucher mit Beschwerden in Kontakt treten kann;
   b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen darüber, dass er vom Widerrufsrecht befreit ist;
   c. die Informationen, die den bestehenden Kundendienstleistungen und Garantien entsprechen;
   d. Der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts, gegebenenfalls der Lieferkosten und der Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
6. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.
7. Das Standardformular für den Widerruf, wenn der Verbraucher das Recht zum Widerruf hat.
8. Bei einem fortlaufenden Leistungsvertrag gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Rücktrittsrecht

In Fall von Produkten:

1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag für ein Produkt ohne Angabe von Gründen für eine Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für die Rücknahme fragen, ihn jedoch nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
2. Die in Unterabschnitt 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem das Produkt beim Verbraucher oder bei einem von ihm im Voraus benannten Dritten eingeht und der nicht der Beförderer ist, oder
   
   1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm ernannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert.
   2. In dem Fall besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Chargen oder Teilen: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm ernannter Dritter die letzte Charge oder das letzte Teil erhalten hat.
   3. im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm ernannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
   4. Produkte, die auf Wunsch des Kunden angepasst oder speziell angefertigt wurden, sind von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen.
   5. Bei Produkten, die speziell für den Kunden bestellt wurden, trägt der Kunde alle Kosten, die Tesland für die Bestellung dieses Produkts entstehen, sowie etwaige Rücksendekosten.

Bei Diensten und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Netzbetreiber bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über Dienstleistungen oder eine Vereinbarung über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Transportunternehmen geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für die Rücknahme fragen, ihn jedoch nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.
4. Die in Artikel 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung.

 

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Transportunternehmen geliefert wurden, falls keine Informationen zum Widerrufsrecht vorliegen:

5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt oder das Standardformular für den Widerruf nicht zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit gemäß der in die vorherigen Unterabschnitte dieses Artikels.
6. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Artikel genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn des ursprünglichen Reflexionszeitraums zur Verfügung gestellt hat, endet der Reflexionszeitraum 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Verpflichtungen des Verbrauchers während des Reflexionszeitraums

1. Während dieser Zeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt zu behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Wirkung des Produkts erforderlich ist. Der Leitsatz lautet, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie es zulässig ist Produkt in einem Geschäft.
2. Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust des Produkts, der durch die Handhabung des Produkts verursacht wird, die über die in Unterabschnitt 1 zulässigen Grenzen hinausgegangen ist.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor Abschluss des Vertrags nicht alle rechtlichen Informationen zum Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und der Kosten

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit mit dem Standardformular für den Widerruf eindeutig mit.
2. Der Verbraucher muss das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Unterabschnitt 1 genannten Mitteilung, an den Unternehmer zurücksenden oder an den Bevollmächtigten des Unternehmers liefern. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer dies anbietet Um das Produkt abzuholen Der Verbraucher hat in jedem Fall die Frist für die Rücksendung des Produkts eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgegeben wird.
3. Der Verbraucher muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, soweit dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist, im Originalzustand und in der Verpackung sowie in Übereinstimmung mit angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder wenn der Unternehmer darauf hingewiesen hat, dass er die Kosten selbst tragen wird, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts nicht bezahlen.
6. Wenn der Verbraucher zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Erbringung einer Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf angeboten wurden, während des Reflexionszeitraums nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge begonnen wird, hat der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag zu zahlen, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, der zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erfüllt war, verglichen mit der vollständigen Einhaltung der
7. Der Verbraucher trägt nicht die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen für die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereit gestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
   
   1. Der Unternehmer hat dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenentschädigung im Falle eines Widerrufs oder das Standardformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt
   2. wenn der Verbraucher nicht ausdrücklich beantragt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser und Strom oder Fernwärme während des Reflexionszeitraums begonnen wird.
   3. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Träger gespeichert sind, wenn
   4. vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, die Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
   5. er gab nicht zu, sein Widerrufsrecht mit Zustimmung zu verlieren; oder
   6. Der Unternehmer konnte die Aussage des Verbrauchers nicht bestätigen.
8. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, enden alle zusätzlichen Vereinbarungen per Gesetz.

Artikel 9 – Verpflichtung des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

1. Ermöglicht der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs auf elektronischem Wege, hat er unverzüglich eine Rücksendebestätigung zu senden.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Versandkosten, die der Verbraucher für das zurückgegebene Produkt berechnen kann, so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart anstelle der billigsten Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies bei Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss der Vereinbarung klar mitgeteilt hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen mit einem Preis, der Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen werden. Eine öffentliche Auktion ist definiert als eine Verkaufsmethode, bei der der Unternehmer dem Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen anbietet, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, unter der Leitung eines Auktionators und des erfolgreichen Bieters persönlich an der Auktion teilzunehmen ist verpflichtet, die Produkte, die digitalen Inhalte und / oder die Dienstleistungen zu erwerben.
3. Serviceverträge nach vollständiger Leistungserbringung, jedoch nur wenn
4. Die Aufführung begann mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers. und
5. Der Verbraucher erklärte, dass er sein Widerrufsrecht verlieren werde, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt habe.
6. Dienstleistungsvereinbarungen zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn eine bestimmte Umsetzungsfrist vorgesehen ist, und nicht für Wohnzwecke, Güterverkehr, Autovermietung und Catering;
7. Vereinbarungen in Bezug auf Freizeitaktivitäten, wenn in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Leistungszeitraum festgelegt ist;
8. Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden und nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage der individuellen Wahl oder Entscheidung eines Verbrauchers hergestellt werden oder für eine bestimmte Person bestimmt sind;
9. Verderbliche Produkte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.
10. Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel gebrochen wurde;
11. Produkte, die ihrer Natur nach irreversibel mit anderen Produkten gemischt sind;
12. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann.
13. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurden;
14. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements;
15. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Netzbetreiber erfolgen, jedoch nur dann, wenn: die Aufführung mit dem ausdrücklichen Vorgänger des Verbrauchers begonnen wurde              Zustimmung;
16. Der Verbraucher erklärte, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren werde.

 

Artikel 11 – Der Preis

1. Die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen werden während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen. In dem Angebot wird die Möglichkeit von Schwankungen und die Tatsache angegeben, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis neuer Rechtsvorschriften sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und
5. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen
6. Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag vor dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung beginnt.
7. Alle in der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Beachtung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit und / oder Zuverlässigkeit sowie den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften am Tag des Vertragsabschlusses entsprechen . Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie, die vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur angeboten wird, berührt niemals die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers nicht erfolgt, wenn der Unternehmer die Erfüllung seines Teils von nicht erfüllt hat die Vereinbarung.
3. Unter „zusätzlicher Garantie“ versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, bei der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche überträgt, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, falls er gegen die Einhaltung seines Teils von verstößt die Vereinbarung.

Artikel 13 –Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer hat die bestmögliche Sorgfalt bei der Buchung von Aufträgen und der Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen anzuwenden.
2. Der Lieferort ist die vom Verbraucher an den Unternehmer angegebene Adresse.
3. Unter gebührender Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit, jedoch mindestens innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert hat oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb eines Monats nach der Bestellung darüber informiert. In solchen Fällen ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos und mit dem Recht auf eine mögliche Entschädigung zu kündigen.
4. Nach Ablehnung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer die vom Verbraucher geleistete Zahlung unverzüglich, jedoch mindestens 30 Tage nach Ablehnung zurückzugeben.
5. Das Risiko des Verlusts und / oder der Beschädigung von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus ernannten und dem Verbraucher bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Fortlaufender Leistungsvertrag: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter gebührender Einhaltung der Kündigungsregeln und mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen zum Ende des bestimmten Zeitraums erstreckt, jederzeit unter gebührender Einhaltung der Kündigungsregeln und vorbehaltlich einer Kündigung kündigen nicht mehr als einen Monat im Voraus.
3. Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
   - jederzeit und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
   - zumindest so, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
   - jederzeit mit der gleichen Kündigung, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

1. Eine für einen bestimmten Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für einen festgelegten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Magazinen erstreckt, stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag gegenüber dem Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat.
3. Eine für einen bestimmten Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate. In dem Vertrag geht es um die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen, Wochen- und Zeitschriften, die regelmäßig, jedoch weniger als einmal im Monat erfolgen.
4. Eine Vereinbarung mit begrenzter Dauer der regelmäßigen Lieferung von Testzeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Magazinen (Test- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach dem Test- oder Einführungszeitraum.

Dauer

1. Wenn die Vertragsdauer mehr als ein Jahr beträgt, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersetzen sich der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 15 – Bezahlung

1. Sofern in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Reflexionszeitraum oder, wenn innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags kein Reflexionszeitraum vorliegt, beglichen werden. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist es nicht gestattet, eine Vorauszahlung von mehr als 50% in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuhandeln. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher vor Ausführung der vereinbarten Vorauszahlung kein Recht auf Ausführung der betreffenden Bestellung oder der betreffenden Dienstleistung (en) geltend machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über mögliche Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails zu informieren.
4. Falls der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung (en) nicht rechtzeitig erfüllt hat und der Unternehmer ihn darauf hingewiesen hat, dass die Zahlung verspätet war, und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um die Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, hat der Verbraucher dies zu tun die gesetzlichen Zinsen auf den zu zahlenden Betrag zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, dem Verbraucher alle außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese außergerichtlichen Inkassokosten betragen nicht mehr als 15% für ausstehende Beträge bis zu 2.500 €, 10% für die folgenden 2.500 € und 5% für die folgenden 5000 € mit einem Minimum von 40. €. Der Unternehmer kann von den oben genannten Beträgen abweichen und Prozentsätze zugunsten des Verbrauchers.

Artikel 16 – Beschwerden Prozedur

1. Der Unternehmer muss über ein ausreichend gemeldetes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
2. Reklamationen über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar zu beschreiben
3. Die beim Unternehmer eingereichten Beschwerden sind innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Sollte eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordern, muss der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis antworten, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
4. Wenn die Beschwerde nicht in angemessener Weise in einer gemeinsamen Konsultation gelöst werden kann

Zeit oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde liegt ein Streit vor, der den Streitbeilegungsregeln unterliegt.

Artikel 17 – Streitigkeiten

1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
2. Unter gebührender Beachtung der nachstehenden Bestimmungen können die Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die der Unternehmer liefern muss oder bereits geliefert hat, sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer eingereicht werden an Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag (Den Haag) (www.sgc.nl).
3. Streitigkeiten werden vom Geschillencommissie nur dann bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
4. Die Streitigkeit muss innerhalb von drei Monaten nach Entstehung der Streitigkeit schriftlich beim Geschillencommissie Webshop eingereicht worden sein.
5. Wenn der Verbraucher einen Streit bei der Geschillencommissie einreichen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer die Streitigkeit bei der Geschillencommissie einreichen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder möchte, dass die Streitigkeit vom zuständigen Gericht behandelt wird. Hat der Unternehmer innerhalb von fünf Wochen nichts von der Option des Verbrauchers gehört, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
6. Die Entscheidung der Geschillencommissie wird unter den Bedingungen getroffen, die in den Regeln der Schiedskommission (https://www.degeschillencommissie.nl/english/) festgelegt sind.

Eine Entscheidung der Geschillencommissie ist ein verbindlicher Rat.

7. Der Streitbeilegungsausschuss wird eine Streitigkeit nicht bearbeiten oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wird, er in Konkurs geht oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich beendet hat, bevor die Kommission in der mündlichen Verhandlung eine Streitigkeit bearbeitet und eine endgültige Auszeichnung abgegeben hat.
8. Wenn neben dem Geschillencommissie Webshop ein anderer Streitbeilegungsausschuss zuständig ist, der von der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder der Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) anerkannt oder mit dieser verbunden ist, sind die Streitigkeiten zuständig beziehen sich hauptsächlich auf Verkaufsmethoden oder Ferndienste, und für alle anderen Streitigkeiten ist der vom SGC oder Kifid anerkannte und mit ihm verbundene Streitbeilegungsausschuss zuständig.