Réparation eMMC Model S ou X (pour MCU1)

Réparation pour l'ordinateur central (MCU1) de Tesla Model S et X

Votre Tesla Model S ou X construite avant février 2018 possède derrière l'écran central un ordinateur de premier type (appelé MCU1). Cet ordinateur contient une puce mémoire de 8 Go. Cette puce contient le logiciel complet de l'ordinateur et toutes sortes de données y sont lues et écrites. Il s'agit de la puce eMMC. Cette puce est comparable aux puces mémoire des lecteurs USB et des cartes SD. Cependant, si vous écrivez beaucoup de données vers et depuis ces puces, elles finissent par se casser. La question n'est donc pas de savoir si elles vont se casser, mais quand elles vont se casser. Malheureusement, cela arrivera également à votre Tesla Model S ou X.

Quand cela va-t-il arriver ? Cela dépend de la quantité de données qui sont écrites dans les deux sens. Pour la plupart des voitures, les problèmes commencent après environ 4 ans et plus de 150 000 km. Les problèmes qui peuvent survenir sont les suivants :

• Redémarrages spontanés
• Système qui plante pendant Spotify
• Fréquemment "attente du démarrage des systèmes"
• Comportement étrange de l'écran central
• Écran noir
• Mélange kmh/mph
• etc. etc.

Si vous avez l'un de ces problèmes, il y a de fortes chances que votre eMMC soit déjà partiellement cassée. Le problème est que la puce mémoire laisse tomber des points de suture, et que des bits ne sont plus stockés ici et là. Des trous se forment dans le logiciel, ce qui provoque ces problèmes. Dans ce cas, il est conseillé de faire effectuer rapidement une réparation (remplacement de l'eMMC) par nos soins. Pourquoi rapidement ? Parce que si vous attendez, les trous dans le logiciel vont s'agrandir, ou la puce va complètement cesser de fonctionner. Dans ce cas, il est possible que nous ne puissions plus lire certaines données nécessaires. (lire la suite ci-dessous)

Réparation par Tesla ?

Si votre Model S ou X a moins de 4 ans et que vous avez parcouru moins de 80 000 km, votre voiture est encore sous garantie d'usine Tesla, et ils répareront votre voiture gratuitement. Chez Tesla, ils remplaceront votre MCU complet par un nouveau, ou un remis à neuf, du même type, avec la même puce eMMC. Cela signifie que dans quelques années, vous aurez de nouveau de très fortes chances d'avoir les mêmes problèmes.

Si votre voiture n'est plus sous garantie parce qu'elle a plus de 4 ans ou parce que vous avez parcouru plus de 80 000 km, vous paierez chez Tesla entre 2000 et 2500 € pour cette réparation. C'est pourquoi, hors garantie, il est préférable de nous contacter pour éviter ces coûts élevés.

Pour le moment, il n'est pas encore possible de faire remplacer le MCU1 par un MCU2 en Europe. Si vous avez des questions à ce sujet, il est préférable de les poser au service après-vente de Tesla.

Réparation chez Tesland

Dans ce cas, nous démontons votre ordinateur central, puis nous lisons le logiciel sur l'établi chez nous. Le logiciel est ensuite restauré et replacé sur une toute nouvelle puce avec une mémoire beaucoup plus grande. Comme le logiciel est restauré, ces trous sont à nouveau bouchés, et le problème est résolu. Comme notre puce a beaucoup plus de mémoire, elle durera également 7 à 10 fois plus longtemps que la puce que nous remplaçons.

Lors de la lecture, il y a cependant quelques fichiers qui sont importants. Ils servent à vous assurer que vous pouvez accéder à votre voiture avec l'application, et l'autre fichier sert à assurer que la voiture peut recevoir des mises à jour de Tesla. Il est donc très important de lire rapidement votre puce eMMC dès les premières plaintes afin de sécuriser ces fichiers.

Dans certains cas, la puce est tellement cassée qu'elle ne peut plus être lue, et donc les quelques fichiers susmentionnés non plus, il y a alors 2 options :

1. a) Nous réparons le logiciel sans ces 2 fichiers. Vous pouvez alors simplement conduire et tout faire avec la voiture. Cependant, vous n'aurez plus accès à l'application et la voiture ne recevra plus de mises à jour. Ou,
2. b) Nous envoyons la puce défectueuse à une entreprise de récupération de données. Celle-ci peut récupérer les données importantes dans 90 % des cas. Leur tarif est cependant de 350 € et cela s'ajoute à notre tarif.

Nous savons assez rapidement quel est l'état de votre puce eMMC. Vous avez alors toujours la possibilité d'annuler la réparation, et dans ce cas, nous remettons tout en place, et vous récupérez la voiture dans le même état qu'elle a été apportée. Vous ne payez alors que les frais de démontage et de montage du MCU. C'est 225 €.

Nous faisons toujours cela en concertation avec vous.