Algemene Voorwaarden Tesland B.V. – versie 2.0 (11 juli 2025)

Inhoudsopgave

1. Artikel 1 – Definities
2. Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
4. Artikel 4 – Het aanbod
5. Artikel 5 – De overeenkomst
6. Artikel 6 – Herroepingsrecht
7. Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
8. Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
9. Artikel 9 – De prijs
10. Artikel 10 – Conformiteit en garantie
11. Artikel 11 – Levering en uitvoering
12. Artikel 12 – Duurtransacties
13. Artikel 13 – Betaling
14. Artikel 14 – Aansprakelijkheid
15. Artikel 15 – Klachtenregeling
16. Artikel 16 – Geschillen
17. Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

---

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Tesland B.V.
Kweekgrasstraat 36
1313 BX Almere
Telefoonnummer: 085-3033403
E-mailadres: info@tesland.com
KvK-nummer: 71883576
Btw-identificatienummer: NL8588.87.423.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, mag de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Als een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk gelijke strekking.

Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld 'naar de geest' ervan.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen moeten ook worden uitgelegd 'naar de geest' van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of aanpassen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Elk aanbod bevat informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het aanbod zijn verbonden, zoals:

• de prijs inclusief belastingen;
• eventuele verzendkosten;
• de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en benodigde stappen;
• toepassing van herroepingsrecht;
• wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
• termijn voor aanvaarding van het aanbod of geldigheid van de prijs;
• hoogte van eventuele communicatiekosten;
• of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en hoe deze te raadplegen is;
• wijze waarop de consument gegevens kan controleren en eventueel corrigeren;
• talen waarin de overeenkomst gesloten kan worden;
• gedragscodes die van toepassing zijn en hoe die in te zien zijn;
• minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer direct langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding. Totdat de ondernemer deze ontvangst heeft bevestigd, mag de consument de overeenkomst ontbinden.

Bij een elektronische overeenkomst treft de ondernemer passende maatregelen ter beveiliging van data en een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling zal hij passende beveiligingsmaatregelen nemen.

De ondernemer mag zich – binnen wettelijke kaders – informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle feiten en factoren nagaan die van belang zijn voor een verantwoorde overeenkomst. Bij negatieve uitkomst mag de ondernemer de overeenkomst weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie schriftelijk of digitaal verstrekken:

• bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
• voorwaarden voor gebruik van het herroepingsrecht of vermelding van uitsluiting;
• informatie over service en garanties;
• gegevens zoals genoemd in artikel 4 lid 3, tenzij al verstrekt voor de overeenkomst;
• voorwaarden voor opzegging bij duurtransacties.

Bij een duurtransactie geldt bovenstaande informatieplicht alleen bij de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Alleen voor consumenten – zakelijke klanten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

Bij levering van producten:

De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, volgens duidelijke instructies van de ondernemer.

De consument moet binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar maken dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht (per mail of via het contactformulier) en het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument moet bewijzen dat het tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met verzendbewijs.

Producten die op verzoek zijn aangepast of speciaal besteld zijn, zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Ook producten die in de winkel of werkplaats zijn gekocht of reeds ingebouwd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Bij levering van diensten:

Bij diensten heeft de consument 14 dagen herroepingsrecht vanaf het sluiten van de overeenkomst. Dit geldt niet voor reeds uitgevoerde diensten. Herroepen kan volgens de verstrekte instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• De consument draagt de kosten van retourzending.
• Bij ingebouwde producten worden montagekosten niet vergoed. Demontage is voor eigen risico en kosten.
• Na correcte herroeping en ontvangst van de retourzending zal de ondernemer zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, het betaalde bedrag terugstorten.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven hieronder, mits dit bij het aanbod of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.

• Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• Producten die snel bederven of verouderen;
• Geopende audio- en video-opnamen of software;
• Producten die onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen na levering;
• Producten besteld op verzoek van klant of reeds ingebouwd;
• Aankopen gedaan in de werkplaats of winkel van Tesland.

Artikel 9 – De prijs

• Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke verplichtingen.
• Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na sluiting zijn toegestaan als dit contractueel is bedongen én de consument de overeenkomst mag opzeggen bij prijsverhoging.
• Prijzen zijn inclusief btw.
• Druk- en zetfouten zijn voorbehouden. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht te leveren tegen de foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• De ondernemer garandeert dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bestaande wet- en regelgeving op moment van levering.
• Eventuele extra garanties van fabrikant/importeur doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
• Klachten over gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
• Retouren moeten in originele staat en verpakking zijn.
• De garantietermijn komt overeen met die van de fabrikant, tenzij anders vermeld.
• Garantie geldt niet bij onjuist gebruik, bewerkingen door derden of schade door externe invloeden.
• Garantie op installatie door Tesland bedraagt 1 jaar.
• Voor folie (wrappen/tinten): 1 jaar garantie op montage, met fabrieksgarantie op materiaal. Wasstraten en hogedrukreinigers worden afgeraden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
• Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en kan hij kosteloos ontbinden.
• Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
• Indien levering onmogelijk is, zal een vervangend artikel worden aangeboden. De consument kan dit weigeren en heeft recht op kosteloze retour.
• Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot levering aan de consument of een vooraf aangewezen derde.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

• De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van max. één maand.
• Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd geldt een opzegtermijn van max. één maand tegen het einde van de looptijd.
• Opzeggen kan op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan.

Verlenging:

• Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, behalve bij dag-/week-/maandbladen voor max. drie maanden.
• Verlenging voor onbepaalde tijd is alleen toegestaan als de consument op elk moment met max. één maand opzegtermijn kan beëindigen.

Duur:

Overeenkomsten van meer dan een jaar kunnen na dat jaar op elk moment worden opgezegd met max. één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

• De consument dient binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling te betalen, tenzij anders overeengekomen.
• De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
• Bij wanbetaling mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

• Tesland B.V. is niet aansprakelijk voor schade door niet of niet juist uitvoeren van opdrachten, tenzij sprake is van opzet door de directie.
• Schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, of bij het ontbreken daarvan tot het bedrag van de deelfactuur.
• Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade of bedrijfsschade.
• Schade dient binnen 8 dagen per aangetekende brief gemeld te worden met gelegenheid voor onderzoek.
• Schade door handelingen van derden of export is volledig voor rekening en risico van de koper.

Artikel 15 – Klachtenregeling

• De ondernemer heeft een klachtenprocedure en handelt klachten conform deze procedure.
• Klachten moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk worden ingediend.
• Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie. Indien meer tijd nodig is, wordt dit gemeld.
• Bij onoplosbare klachten kan bemiddeling plaatsvinden via Stichting WebwinkelKeur. Eventueel wordt het geschil behandeld door Stichting GeschilOnline (bindende uitspraak).
• Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform: ec.europa.eu/odr
• Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer het product kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager.

---

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst herzien op 11 juli 2025.

Voor vragen of toelichting kun je contact met ons opnemen via info@tesland.com of bel 085-3033403.