Retourzendingen

Ben je niet tevreden? Dan doen wij er alles aan om je alsnog tevreden te maken. Je kunt altijd contact met ons opnemen. Wil je het product retourneren? Dat is natuurlijk mogelijk. Je kunt je geld terugkrijgen of een ander product ontvangen. Als de artikelen nog niet verzonden zijn, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Zodra de bestelling verzonden is, heb je alleen recht op het aankoopbedrag van de producten.

Verzendkosten en verantwoordelijkheid bij retourzending

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper. Bij ontbinding binnen de bedenktijd zal Tesland het door de koper betaalde aankoopbedrag binnen 14 dagen na retourzending terugbetalen, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan. Tesland adviseert uitdrukkelijk om retourzendingen binnen de bedenktijd aangetekend, verzekerd en goed verpakt te versturen. Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij de retourzending. Vermeld duidelijk de reden van retour en of je het aankoopbedrag terug wilt of een ander artikel wilt ontvangen. De verantwoordelijkheid voor een correcte retourzending ligt bij de koper/klant. Bewaar het verzendbewijs met track & trace code goed.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen NIET geretourneerd worden:

• Producten die al gemonteerd zijn of zijn geweest.
• Gebruikte producten.
• Producten die op verzoek van de klant zijn aangepast.
• Elektrische onderdelen of accessoires.
• Producten die op verzoek van de klant zijn besteld.

Bedenktijd

Tenzij anders aangegeven heeft de koper het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koopovereenkomst te ontbinden en het product binnen dezelfde periode retour te sturen, zonder opgaaf van reden.

De koper heeft ook het recht om Tesland binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te informeren over zijn wens tot ontbinding van de overeenkomst. Vanaf dat moment heeft de koper 14 dagen om het product terug te sturen.

Indien de koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, mag het product alleen uitgepakt of gebruikt worden voor zover nodig om te beoordelen of het behouden wordt. Tijdens deze periode dient de koper zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product dient – inclusief alle accessoires – indien mogelijk in originele staat en verpakking aan Tesland geretourneerd te worden. Uiteraard moeten artikelen ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking zijn, in verkoopbare staat. Indien dit niet het geval is, kunnen wij kosten in rekening brengen.